Termini & Condizioni

1. Chi siamo

Il sito VeterinarioBravo è gestito da:

YAMPA MEDIA è titolare e responsabile della gestione tecnica e operativa del sito e della piattaforma di prenotazione online. Le consulenze veterinarie sono fornite da medici veterinari iscritti all’Ordine, i quali restano responsabili esclusivi degli atti professionali e delle prescrizioni emesse durante le teleconsulenze.

2. Servizi offerti

VeterinarioBravo è una piattaforma che connette proprietari di animali con veterinari qualificati per consultazioni online. I nostri servizi includono:

• Prenotazione di consultazioni veterinarie online
• Videochiamate o chiamate audio con veterinari professionisti
• Gestione delle cartelle cliniche digitali
• Sistema di pagamento sicuro

3. Registrazione e Account

Per utilizzare i nostri servizi, l’utente deve:

• Fornire informazioni accurate e complete durante la registrazione
• Mantenere la sicurezza delle proprie credenziali di accesso
• Notificarci immediatamente in caso di uso non autorizzato dell’account
• Essere responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account

4. Servizi Veterinari

Importante: I servizi forniti attraverso VeterinarioBravo non sostituiscono le visite veterinarie di persona. Le consultazioni online sono appropriate per:

• Consigli generali sulla salute degli animali
• Discussione di sintomi non urgenti
• Follow-up di trattamenti in corso
• Consigli nutrizionali e comportamentali

Le emergenze veterinarie richiedono cure immediate in clinica.

5. Pagamenti e Rimborsi

• I pagamenti sono elaborati tramite Stripe in modo sicuro
• Le tariffe sono chiaramente indicate prima della prenotazione
• Se il veterinario cancella una consultazione, il cliente riceverà il rimborso completo
• Se il cliente annulla una consultazione dopo il pagamento, verrà trattenuto il 5% del prezzo come costi tecnici e di transazione
• I rimborsi saranno effettuati entro il giorno 10 del mese successivo
• I veterinari ricevono i compensi su base mensile, con pagamento entro il giorno 10 per tutte le prestazioni eseguite e pagate online nel mese precedente
• I rimborsi ai clienti sono disponibili secondo la nostra politica di cancellazione

6. Obblighi dell’Utente

Gli utenti si impegnano a:

• Fornire informazioni accurate sui propri animali
• Utilizzare i servizi solo per scopi legittimi
• Rispettare i veterinari e il personale
• Non condividere contenuti inappropriati durante le consultazioni
• Seguire i consigli medici forniti dai veterinari

7. Limitazioni di Responsabilità

Facciamo ogni sforzo per garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito, così come l’accuratezza e l’aggiornamento dei contenuti pubblicati. Tuttavia, non possiamo garantire in modo assoluto:

• la precisione, completezza o attualità delle informazioni disponibili sul sito
• la continuità e il corretto funzionamento dei servizi online
• la totale sicurezza informatica della piattaforma

L’utente riconosce di essere l’unico responsabile dell’utilizzo dei servizi e delle informazioni rese disponibili sul sito, nonché delle decisioni e azioni intraprese a partire da esse.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, la nostra responsabilità è limitata all’importo effettivamente pagato dall’utente per l’acquisto del servizio. In particolare, VeterinarioBravo, i suoi gestori, le società collegate e i partner escludono qualsiasi responsabilità per perdite di reddito, opportunità commerciali, profitti, dati, clientela o qualsiasi danno indiretto o consequenziale.

Nulla in questi Termini & Condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per: morte o lesioni personali causate da dolo o colpa grave; dichiarazioni fraudolente o false; qualsiasi altra responsabilità non escludibile per legge.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti della piattaforma VeterinarioBravo, inclusi testi, grafica, loghi e software, sono protetti da copyright e altri diritti di proprietà intellettuale.

9. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini & Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite email e pubblicate sul sito web.

10. Legge applicabile e Foro competente

I presenti Termini & Condizioni e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o connesso al loro oggetto o alla loro esecuzione sono regolati dalla legge francese.

L’utente accetta espressamente che qualsiasi controversia relativa alla visita del sito o all’utilizzo dei servizi sarà sottoposta alla competenza esclusiva dei tribunali francesi, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

11. Contatti

Per domande sui Termini & Condizioni, contattaci: